FAQs

Un compte Nevsbye gratuit vous permet de :

1. Passez votre commande.

2. Enregistrez les adresses dans votre carnet d'adresses.

3. Vérifiez et suivez l’état de votre commande.

4. Rédigez des avis et évaluez les autres avis.

Oui. Vous pouvez modifier votre adresse et vos informations personnelles dans « Mon compte » après vous être connecté.

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « Renvoyer votre mot de passe » lorsque vous êtes connecté. Veuillez saisir votre adresse e-mail et nous vous enverrons un e-mail de demande de réinitialisation de mot de passe, veuillez soumettre votre e-mail pour réinitialiser votre mot de passe.

Le client ne peut pas modifier l'article de sa commande une fois le paiement effectué. Veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide. Veuillez noter que nous ne pouvons intervenir qu'avant le traitement du colis par le transporteur. En cas de différence de prix, nous vous rembourserons après l'expédition de la commande ou vous demanderons de payer le prix du nouvel article si celui-ci est plus cher. L'expédition ne pourra être organisée qu'après réception du paiement intégral.

Le client peut ignorer une commande impayée s'il n'en souhaite plus. Une fois le paiement effectué, il peut contacter notre service client pour l'annuler avant son traitement par le transporteur. Une fois le colis expédié, il est impossible d'annuler la commande dans ce cas.

Nous n'expédions pas dans les zones éloignées (votre adresse de livraison est trop éloignée des principaux centres logistiques) dans la plupart des situations. Nous pourrions également appliquer des « frais de zone éloignée » nominaux.

Si votre adresse se situe dans une zone éloignée du transporteur de votre choix, nous vous contacterons pour discuter des frais d'expédition pour zone éloignée. Des frais supplémentaires seront à votre charge. Cependant, si vous ne souhaitez pas payer de frais supplémentaires, nous vous suggérons d'expédier votre commande à une autre adresse où le service de livraison est disponible.

La livraison est gratuite uniquement pour toute commande supérieure à 99 $. Vous pouvez également consulter les frais de livraison lors du paiement.

Pour la plupart des commandes, nous pouvons organiser l'expédition dans les 48 heures suivant la réception du paiement complet. Si malheureusement l'article acheté n'est pas en stock, notre service client vous contactera pour vous informer du délai d'expédition estimé et vous proposer des solutions.

Si le produit n'est pas disponible, cliquez sur « Me prévenir » et nous vous préviendrons par e-mail dès son retour en stock. Vous pouvez également nous contacter par chat en ligne pour connaître l'heure de livraison.

Nous ne pouvons garantir à 100 % la date d'arrivée des précommandes, car elles peuvent être retardées en raison de problèmes de matériaux ou d'autres facteurs. Autrement dit, il est fréquent que les produits précommandés soient livrés plus tard que prévu. Pour connaître la date d'arrivée prévue, veuillez consulter la page de description du produit. Les précommandes seront expédiées sous 48 heures après leur mise en stock.

Étapes pour passer des commandes

1. Paiement par carte de crédit (Visa, Mastercard)

2. PayPal

3. American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Union Pay

Malheureusement, le code promo ne peut pas être utilisé une fois la commande réglée. Dans ce cas, nous vous conseillons de passer une nouvelle commande avec le code promo avant son expiration.

Si le paiement échoue, veuillez essayer un autre compte de paiement pour vérifier si le paiement est possible. Assurez-vous que votre compte est suffisamment approvisionné lors du paiement de votre commande. Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client et fournir plus de détails sur le message d'erreur reçu. Nous vous conseillons également de contacter PayPal ou l'organisme de paiement pour examiner le problème en détail.

DHL, UPS, Fedex, colis postal, USPS, UC Express, etc.

1. Produit en stock : 2 à 5 jours ouvrables pour la livraison.

2. Produit en précommande : nous expédierons le produit en fonction du délai de livraison estimé sur la page, après l'expédition, il faut 3 à 7 jours ouvrables pour la livraison.

Veuillez ne rien jeter, y compris l'emballage de la commande et la liste de colisage à l'intérieur, et contactez-nous ainsi que l'agence de transport.

Nous envoyons une notification d'expédition et un numéro de suivi dès que les commandes quittent notre entrepôt. Ces numéros de suivi ne donneront probablement aucun résultat avant que les transporteurs n'aient pu scanner les colis. Ce délai est généralement de 1 à 2 jours ouvrés.

Marché international :

États-Unis, Canada, Royaume-Uni, Europe, Japon, Asie du Sud-Est, etc.

Pièces consommables sans garantie. Les pièces consommables sont des articles conçus pour s'épuiser, s'user ou se détériorer en utilisation normale. Chez Nevsbye, les pièces consommables incluent les filaments d'impression 3D (PLA, ABS, PETG, TPU, etc.) et la résine pour imprimantes 3D LCD/DLP. Ces articles ne sont pas garantis, mais nous remplaçons volontiers tout article défectueux dû à un défaut de fabrication, tant que l'imprimante est sous garantie. La décision de remplacement de ces articles est à la discrétion de Nevsbye et sera définitive.

Nous acceptons les retours sans condition d'articles non ouverts et non utilisés dans les 14 jours suivant leur réception. Cependant, les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables. Si l'article est défectueux, nous acceptons également le retour. Dans ce cas, nous vous conseillons de ne retourner que l'article défectueux afin d'économiser les frais de retour. Avant de retourner un article, veuillez contacter notre service client pour obtenir plus d'informations.

Pour les débutants en impression 3D, nous recommandons fortement les filaments des séries PLA et PETG.

1. Le PLA (acide polylactique) est le meilleur filament pour commencer.

Ces matériaux sont exceptionnellement conviviaux et offrent des taux de réussite élevés et constants. Les filaments PLA se distinguent par leur facilité d'impression, nécessitent un minimum de réglages et produisent des surfaces lisses, tout en restant respectueux de l'environnement grâce à leur biodégradabilité.

2. Deuxième choix : PETG (si vous avez besoin de plus de durabilité)

Après avoir imprimé avec succès 5 à 10 modèles en PLA sans défaillance majeure, le PETG offre une durabilité accrue tout en restant maniable. Les filaments PETG offrent un équilibre optimal entre durabilité, résistance chimique et flexibilité modérée, ce qui les rend polyvalents pour les prototypes et les applications fonctionnelles.

Les deux séries minimisent les problèmes d'impression courants, tels que le gauchissement et l'adhérence, garantissant une initiation fiable aux techniques d'impression 3D. Leur accessibilité, leur prix abordable et leur adaptabilité font du PLA et du PETG des matériaux de départ idéaux pour les nouveaux utilisateurs.

Les détails peuvent être trouvés dans le blog .

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